Operátor/operátorka klientskeho centra s aktívnym anglickým jazykom

Popis pracovného miesta

Staň sa súčasťou tímu špičkových odborníkov, ktorí pomáhajú párom splniť si sen o rodine. Aj spokojnosť našich pacientov je dôkazom, že to, čo robíme, má zmysel – Gyncare sa v roku 2022 stal najdôveryhodnejšou značkou v kategórii Centrá asistovanej reprodukcie.

Ako súčasť nášho klientskeho centra budeš prvým kontaktom pre našich klientov. Tvojou úlohou bude poskytovať im príjemný, profesionálny a empatický servis a pomáhať im zorientovať sa v jednotlivých krokoch starostlivosti.

• telefonická a e-mailová komunikácia s novými aj existujúcimi klientmi kliniky Gyncare,

• práca so zdravotníckym systémom Mediflow a komunikačným kanálom LiveAgent,

• objednávanie pacientov na termíny podľa ich požiadaviek a dostupnosti kliniky,

• poskytovanie základných informácií a pokynov k vstupnej konzultácii, vyšetreniu spermiogramu a ďalším súvisiacim vyšetreniam,

• zodpovedanie otázok týkajúcich sa zdravotného poistenia a možností úhrady,

• spolupráca s recepciami a ďalšími oddeleniami našej spoločnosti,

• riešenie jednoduchých otázok, námietok a podnetov klientov.

Ak si absolvent/absolventka alebo len začínaš svoju kariéru, radi ťa zaučíme. Dôležitá je pre nás najmä tvoja energia, príjemné vystupovanie, ochota pomáhať a chuť rýchlo sa učiť nové veci.

Benefity

• myslíme na tvoju budúcnosť, prispejeme ti na DDS,

• vážime si tvoju prácu, preto ťa odmeníme pri pracovných jubileách,

• priveď k nám známeho a odmeníme ťa až do výšky 2 000 €,

• podporíme tvoj odborný rast a zaplatíme ti ďalšie vzdelávanie,

• poskytneme tebe a tvojej rodine firemné produkty a služby so zľavou,

• ušetri vďaka zľavám u našich partnerov,

• zabavíme sa spoločne na teambuildingoch,

• budeš pracovať s najmodernejšími zdravotníckymi zariadeniami.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• anglický jazyk na vysokej úrovni – minimálne C1, ideálne C2,

• znalosť nemeckého jazyka je výhodou a radi ju u teba privítame,

• chuť učiť sa nové veci a neustále sa rozvíjať,

• dobré komunikačné schopnosti a kultivovaný slovný prejav,

• pružnosť v myslení – adaptabilita, flexibilita a schopnosť improvizovať,

• asertivita, empatia, trpezlivosť a schopnosť zvládať náročnejšie komunikačné situácie,

• práca s MS Windows a MS Office na užívateľskej úrovni,

• prax v oblasti komunikácie s klientom je výhodou,

• zameranie na potreby klientov a orientácia na kvalitný zákaznícky servis,

• zodpovednosť, precíznosť a zmysel pre detail.

Informácie o výberovom konaní

Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem, kontaktovať budeme iba vybratých uchádzačov spĺňajúcich požiadavky.